Salesforce da la bienvenida a Momentum
Leer el comunicado de prensa
Inteligencia conversacional
La inteligencia conversacional, impulsada por Momentum, captura cada interacción con el cliente (llamadas, correos electrónicos y reuniones) y convierte lo que se dijo en información procesable en Salesforce de manera automática. Muestra señales clave, mantén el CRM actualizado sin ingresos manuales y otórgale a Agentforce el contexto en tiempo real que necesita para tomar medidas, directamente en Salesforce y Slack.
Cierra más negociaciones más rápido con el software de inteligencia conversacional.
Impulsar negociaciones y poder Agentforce con inteligencia conversacional.
Obtén la perspectiva de las pláticas que los equipos de ingresos necesitan
Marca los momentos clave de cada plática (gustos y desagrados de la competencia, objeciones, actitudes sobre los precios y preguntas de los clientes) sin escuchar la llamada completa. Agrega palabras clave personalizadas para realizar un seguimiento de los lanzamientos de productos o cualquier mención crítica para el cierre.
Descubre lo que sucede en las llamadas que afectan tus negocios (objeciones, riesgos, precios y próximos pasos), analizadas automáticamente y como se muestran en el registro de oportunidades. Pasa directamente al fragmento de transcripción correcto y actúe sin tener que analizar cada plática.
Descubre qué representantes están mejorando y quién necesita asesoramiento. Realiza un seguimiento de las tendencias de rendimiento en la escucha activa, la propuesta de valor y el manejo de objeciones. Compara a los representantes uno al lado del otro para encontrar las brechas que más importan.
Avanza en las negociaciones con perspectiva
Ponte al día rápidamente con resúmenes de llamadas generados por IA que analizan automáticamente cada plática y resaltan momentos clave, como objeciones, precios, próximos pasos y menciones de quienes toman las decisiones. Descubre lo que se discutió de un vistazo y descubre directamente a los fragmentos de transcripción relevantes.
Explora cada plática en detalle. Busca con lenguaje natural preguntando cosas como "¿Qué ofertas mencionaron precios?" o "¿Dónde aparecieron los competidores?" y descubre instantáneamente momentos clave, riesgos y tendencias de oportunidades en curso, sin tener que revisar transcripciones.
Obtén información personalizada de cada llamada de ventas, como la opinión del cliente, conclusiones clave o un análisis FODA, entregados directamente en el registro de la llamada. Permite que los vendedores omitan la transcripción y vean instantáneamente los resultados clave y las principales preocupaciones, con el contexto exacto que necesitan para avanzar con las negociaciones.
Potencia agentes más inteligentes.
Potencia a los representantes para que se centren en vender mientras Agentforce utiliza los datos de las pláticas para mantener tus oportunidades actualizadas. Analiza llamadas, reuniones y notas para actualizar automáticamente los campos clave, como los próximos pasos y la etapa de las negociaciones, a fin de obtener visibilidad en tiempo real de las oportunidades en curso.
Ofrece a los vendedores orientación personalizada y alertas tempranas (basadas en datos de pláticas reales) para mantener las negociaciones en movimiento. Identifica las mejores acciones a seguir y señala los riesgos, como el estancamiento del impulso o la ausencia de partes interesadas, todo ello sin problemas en el flujo de trabajo.
Determina exactamente en qué sobresalen los representantes y en qué aspectos necesitan asesoramiento. Obtén un análisis impulsado por IA a través del descubrimiento, el manejo de objeciones, el posicionamiento y más, para que los gerentes puedan omitir las revisiones de las llamadas y acceder directamente a la información.
Activa los datos de pláticas en Salesforce.
Obtén resúmenes de llamadas donde trabajan los representantes, directamente en Slack. Destaca los momentos clave, los riesgos y los próximos pasos en tus Slack canales después de cada llamada con Agentforce. Deja de revisar transcripciones o cambiar de herramientas: ahora los representantes se mantienen informados, alineados y listos para actuar dentro de su flujo de trabajo diario.
Haz que los correos electrónicos generados por IA realmente valga la pena enviarlos, basándolos en pláticas reales. Agrega el contexto del que carecen los seguimientos genéricos con los datos de llamadas, para que los representantes puedan enviar mensajes oportunos y relevantes con un solo clic, centrados en lo que se dijo, lo que sigue y lo que le importa al comprador.
Detecta los riesgos de las negociaciones, las señales de pérdida de clientes y los comentarios de los productos antes de que sea demasiado tarde. Obtén los momentos más importantes de cada llamada de cliente recortada y lista en Slack en el momento en que termina.
Escucha sobre el impacto de la inteligencia conversacional de nuestros clientes
Todos estos datos estaban fragmentados y no se estaban uniendo. Ahora puedo empezar a soñar cosas como puntuaciones de mediciones automatizadas y manejo de objeciones en tiempo real entregadas a mi ejecutivo de cuentas, en ese momento.
Jake Gertjan HofwegenVicepresidente de Operaciones de Ingresos y Habilitación, Contentful
Momentum reemplazó las horas de exploración manual con inteligencia de salida al mercado instantánea. Nuestro equipo de marketing finalmente tiene las señales que necesitan para evaluar lo que está resonando con los clientes y prospectos, y realizar ajustes en tiempo real.
Elizabeth MaxsonDirector de marketing, Contentful
Aumenta la efectividad de tu software de inteligencia conversacional con estos productos afines
Sales Cloud
Potencia al máximo la eficiencia mejorando la automatización, los datos y la inteligencia.
Sales Programs
Aumenta la eficiencia y colaboración de los vendedores con habilitación basada en los resultados, todo en el flujo de trabajo.
Sales AI
Aprovecha la inteligencia de Einstein integrada a tu CRM para guiar a tus vendedores en cada paso del ciclo de ventas.
Precios de la inteligencia conversacional
Para iniciar, selecciona tu edición de Agentforce Sales. Algunas ediciones ya incluyen Conversation Insights lista para usar. Puedes añadir Conversation Insights fácilmente a las demás ediciones por estos precios.
Perspectivas de pláticas
Transcribe notas de llamadas, marca los próximos pasos y acelera las negociaciones con perspectivas de tus llamadas de ventas.
$
50
USD/Usuario/mes
(Facturado anualmente)
- Perspectivas de llamadas
- Transcripciones automáticas
- Recopilaciones de llamadas
Participación de ventas (incluye perspectiva sobre pláticas)
Completa tu solución de venta virtual con perspectivas y automatización en un solo lugar.
$
50
USD/Usuario/mes
(Facturado anualmente)
- Centro de orientación
- Fila de trabajos
- Lead Scoring
Programas de ventas (incluye perspectivas sobre pláticas)
Impulsa a los representantes para que vendan de manera más inteligente y alcancen todo su potencial.
$
100
USD/Usuario/mes
(Facturado anualmente)
- Centro de orientación
- Logros de pláticas e ingresos
- Análisis de las habilitaciones
Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Comunícate con un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
Conversation Insights ha sido invaluable en cuanto a la capacitación digital y el refuerzo de las prácticas recomendadas para nuestro equipo de ventas. La capacidad de transmitir los mensajes más efectivos a toda nuestra fuerza de trabajo a distancia ha sido decisiva en este mundo híbrido.
Dain RasmussenVicepresidente sénior de Ventas, Inspirato
Aprovecha Conversation Insights al máximo con las aplicaciones y el asesoramiento de nuestros socios
Aumenta tus ingresos más rápido con miles de aplicaciones prediseñadas y servicios de asesoramiento en AgentExchange. Descúbrelos hoy mismo.
Súmate a la comunidad Salesblazer
¿Te gustaría conocer y aprender de otros profesionales de ventas? Nuestra comunidad Salesblazer es el lugar ideal para ti.
Conviértete en un Salesblazer con aprendizaje gratuito y guiado en Trailhead
Descubre consejos, trucos y prácticas recomendadas para la inteligencia conversacional y ponte en acción
Da el siguiente paso con nosotros.
Inicia tu prueba.
Prueba Sales Cloud gratis durante 30 días. No necesitas tarjeta de crédito y no tienes que instalar nada.
Habla con un experto.
Danos más información para que la persona adecuada se comunique contigo más rápido.
Mantente al día.
Recibe por correo electrónico la información más reciente sobre investigaciones, perspectivas del sector y noticias de nuestros productos.
Conversation Insights Preguntas frecuentes
El software de inteligencia conversacional registra y analiza automáticamente las conversaciones con los clientes para ayudar a las compañías a comprender las necesidades de los clientes. También ayuda a los gerentes de ventas a capacitar a sus equipos, ya que muestra qué estrategias funcionan mejor, y reduce los tiempos con la creación de notas y resúmenes, lo que permite que los equipos de ventas se centren en vender.
Para elegir el mejor software de inteligencia conversacional, primero, define tus objetivos. Luego, busca funciones clave como la transcripción precisa, el análisis de opiniones y la orientación en línea real. Asegúrate de que el software se integre con tu CRM, sea fácil de usar y pueda ampliarse a medida que tu empresa crece.
El software de inteligencia conversacional proporciona resúmenes automáticos de llamadas, puntos de conversación clave y sugiere los próximos pasos, lo que ayuda a los representantes a comprender las necesidades de los clientes y cerrar negociaciones más rápido.
Sí, la inteligencia conversacional está diseñada para integrarse en la mayoría de los sistemas CRM, para lo cual registra automáticamente los datos de las llamadas y la información en los registros de los clientes para obtener una vista unificada de todas las interacciones.
Los líderes de ventas pueden usar este software para revisar momentos específicos de las pláticas y compartir aspectos destacados, lo que proporciona una forma clara y basada en datos para ofrecer comentarios y mejorar las habilidades.
El software de inteligencia conversacional permite ver información clave y tendencias que detecta en llamadas de voz y video. Las llamadas se graban y se analizan en busca de menciones de palabras clave y frases específicas.
No, Conversation Insights no graba las llamadas. Es una función de IA que analiza las grabaciones de audio y extrae información estratégica.
El PLN es una IA que reconoce el lenguaje y sus múltiples reglas de uso y gramática detectando patrones en grandes conjuntos de datos.
Salesforce tiene todo tipo de complementos, aplicaciones y productos adicionales para ayudar a tu empresa a mantenerse a la vanguardia en tu industria. Llámanos al 1-866-450-8123 para analizar exactamente qué tipo de productos estás buscando agregar y cómo podemos ayudarte.
Puedes adquirir licencias de Salesforce Essentials con un contrato mensual o anual. Para comenzar, regístrate y adquiere Salesforce Essentials directamente desde la prueba gratuita Todas las demás suscripciones se suelen pagar anualmente y por adelantado.
La mayoría de los productos de Salesforce tienen contratos anuales, pero los términos de suscripción pueden variar, como en el caso de Salesforce Essentials, que cuenta con opciones de pago mensuales o incluso de varios años. Habla con un representante de ventas para analizar las opciones de pago y facturación de tus productos.
Puedes agregar productos o cambiar de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse juntos. Comunícate con nuestro Departamento de Ventas al 1-866-450-8123 para conocer las mejores opciones para tu empresa.
Ofrecemos varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia a nuestros clientes. Para obtener más información, visita el Grupo de Éxito del Cliente.
La IA conversacional es una tecnología que permite a las computadoras participar en pláticas naturales y similares a las humanas a través de texto o voz. Los chatbots son un ejemplo de IA conversacional en acción.
La tecnología de ventas es importante porque agiliza los procesos, mejora la eficiencia y proporciona perspectivas valiosas para impulsar el crecimiento de las ventas y mejorar las relaciones con los clientes. La mejor tecnología de ventas te permite consolidar tus datos y esfuerzos para evitar experiencias laborales inconexas.
Los escritores redactaron estas preguntas frecuentes con la ayuda de la IA.