Obtén perspectivas de cada plática. Captura y analiza automáticamente llamadas, correos electrónicos y reuniones con IA. Muestra señales clave como riesgos, objeciones y próximos pasos para que tu equipo pueda tomar medidas más rápido. Incorpora las perspectivas de las pláticas a Agentforce para ofrecer seguimientos personalizados y oportunos directamente en Salesforce y Slack. Así, podrás activar los datos de las pláticas dondequiera que trabajen tus vendedores.
Impulsar negociaciones y poder Agentforce con inteligencia conversacional.
Marca los momentos clave de cada plática (gustos y desagrados de la competencia, objeciones, actitudes sobre los precios y preguntas de los clientes) sin escuchar la llamada completa. Agrega palabras clave personalizadas para realizar un seguimiento de los lanzamientos de productos o cualquier mención crítica para el cierre.
Descubre lo que sucede en las llamadas que afectan tus negocios (objeciones, riesgos, precios y próximos pasos), analizadas automáticamente y como se muestran en el registro de oportunidades. Pasa directamente al fragmento de transcripción correcto y actúe sin tener que analizar cada plática.
Detecta patrones en cada negociación. La IA analiza las pláticas para que afloren temas clave, como objeciones, precios y competidores, en todas tus oportunidades en curso. Descubre instantáneamente tendencias, riesgos y oportunidades afectadas para perfeccionar la estrategia y cerrar negociaciones.
Ponte al día rápidamente con resúmenes de llamadas generados por IA que analizan automáticamente cada plática y resaltan momentos clave, como objeciones, precios, próximos pasos y menciones de quienes toman las decisiones. Descubre lo que se discutió de un vistazo y descubre directamente a los fragmentos de transcripción relevantes.
Explora cada plática en detalle. Busca con lenguaje natural preguntando cosas como "¿Qué ofertas mencionaron precios?" o "¿Dónde aparecieron los competidores?" y descubre instantáneamente momentos clave, riesgos y tendencias de oportunidades en curso, sin tener que revisar transcripciones.
Obtén información personalizada de cada llamada de ventas, como la opinión del cliente, conclusiones clave o un análisis FODA, entregados directamente en el registro de la llamada. Permite que los vendedores omitan la transcripción y vean instantáneamente los resultados clave y las principales preocupaciones, con el contexto exacto que necesitan para avanzar con las negociaciones.
Potencia a los representantes para que se centren en vender mientras Agentforce utiliza los datos de las pláticas para mantener tus oportunidades actualizadas. Analiza llamadas, reuniones y notas para actualizar automáticamente los campos clave, como los próximos pasos y la etapa de las negociaciones, a fin de obtener visibilidad en tiempo real de las oportunidades en curso.
Ofrece a los vendedores orientación personalizada y alertas tempranas (basadas en datos de pláticas reales) para mantener las negociaciones en movimiento. Identifica las mejores acciones a seguir y señala los riesgos, como el estancamiento del impulso o la ausencia de partes interesadas, todo ello sin problemas en el flujo de trabajo.
Guía a los gerentes con información práctica para capacitar a tus equipos de ventas de manera más efectiva, basados en datos de llamadas reales. Analiza el desempeño en comparación con las prácticas recomendadas y destaca lo que los mejores representantes hacen de manera diferente con Agentforce, para que los equipos obtengan orientación específica que impulse los resultados.
Obtén resúmenes de llamadas donde trabajan los representantes, directamente en Slack. Destaca los momentos clave, los riesgos y los próximos pasos en tus Slack canales después de cada llamada con Agentforce. Deja de revisar transcripciones o cambiar de herramientas: los representantes se mantienen informados, alineados y listos para actuar dentro de su flujo de trabajo diario.
Haz que los correos electrónicos generados por IA realmente valga la pena enviarlos, basándolos en pláticas reales. Agrega el contexto del que carecen los seguimientos genéricos con los datos de llamadas, para que los representantes puedan enviar mensajes oportunos y relevantes con un solo clic, centrados en lo que se dijo, lo que sigue y lo que le importa al comprador.
Comprende por qué se ganan o se pierden las negociaciones, justo en el momento oportuno. Analiza cada plática de negociación y descubre los factores que la impulsan, como el precio, la competencia o la pérdida de impulso, con IA. Vea rápidamente qué funcionó en Logros y qué salió mal en Derrotas, sin necesidad de buscar en las transcripciones.
Empieza por seleccionar tu edición de Sales Cloud. Algunas ediciones ya incluyen Conversation Insights lista para usar. Puedes agregar Conversation Insights fácilmente a las demás ediciones por estos precios.
Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Comunícate con un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
Conversation Insights ha sido invaluable en cuanto a la capacitación digital y el refuerzo de las prácticas recomendadas para nuestro equipo de ventas. La capacidad de transmitir los mensajes más efectivos a toda nuestra fuerza de trabajo a distancia ha sido decisiva en este mundo híbrido.
Dain RasmussenVicepresidente sénior de Ventas, Inspirato
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El software de inteligencia conversacional permite ver información clave y tendencias que detecta en llamadas de voz y video. Las llamadas se graban y se analizan en busca de menciones de palabras clave y frases específicas.
No, Conversation Insights no graba las llamadas. Es una función de IA que analiza las grabaciones de audio y extrae información estratégica.
El PLN es una IA que reconoce el lenguaje y sus múltiples reglas de uso y gramática detectando patrones en grandes conjuntos de datos.
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Puedes adquirir licencias de Salesforce Essentials con un contrato mensual o anual. Para comenzar, regístrate y adquiere Salesforce Essentials directamente desde la prueba gratuita Todas las demás suscripciones se suelen pagar anualmente y por adelantado.
La mayoría de los productos de Salesforce tienen contratos anuales, pero los términos de suscripción pueden variar, como en el caso de Salesforce Essentials, que cuenta con opciones de pago mensuales o incluso de varios años. Habla con un representante de ventas para analizar las opciones de pago y facturación de tus productos.
Puedes agregar productos o cambiar de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse juntos. Comunícate con nuestro Departamento de Ventas al 1-866-450-8123 para conocer las mejores opciones para tu empresa.
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La IA conversacional es una tecnología que permite a las computadoras participar en pláticas naturales y similares a las humanas a través de texto o voz. Los chatbots son un ejemplo de IA conversacional en acción.
La tecnología de ventas es importante porque agiliza los procesos, mejora la eficiencia y proporciona perspectivas valiosas para impulsar el crecimiento de las ventas y mejorar las relaciones con los clientes. La mejor tecnología de ventas te permite consolidar tus datos y esfuerzos para evitar experiencias laborales inconexas.
